APP设计师如何取得用户的信任

发布时间:2017-05-12 18:03:11来源:http://www.qzyzkj.com


 
     一个好的的设计师要知道到所有的不认同并不是是设计水平或案例本身的缺陷,而是用户的信任度不够。提升用户的信任只是靠外在包装是不够的,对于一些高消费用户来说,设计师所表现出的内在才是更有意义的。能意识到这点并表现出强大的动力,才是取得用户的关键所在。

     具有层次有理性的沟通和思维


     一个设计师只会把工具的使用认为是自己的技能,把产品的展现当作自己的能力,那么在与用户沟通中将不占有更多的优势,对用户而言,这只是众多可以供自己选择的设计师之一。如何在竞争中脱颖惹出,需要的是设计师从产品背后有理性有条理与用户直接的对话。

     信任源于沟通和表达


     多数设计师没有真正理解专业,会软件,会设计图纸,是专业的一部分没错,但除了这些之外的呢?艺术性地沟通;表达清晰;准确分析案例;快速的承接总结;及时掌握用户的心理;站在用户的立场理解产品的需求;跟随用户的话题提高沟通能力;大胆的赞同有用观点;坚决否定那些不合理要求;等等…相比之下,为了签约,对用户的满口承诺,言听计从要容易的多。真正的信任并不会一味顺从用户,更多的是设计师全方位的技术体现。

     知识性的扩展是能给设计师带来附加价值


     人们总倾向于跟自己有同等或更高价值的人交往,理解这一点是非常有必要的,作为设计师,应该拥有比常人更广阔的生活和工作状态,一味的埋头苦干,闭门造车是不会让用户高看或花钱购买产品的,但拥有自身知识的扩展却会给人带来意外的惊喜,人们总会为这意外之喜而花钱购买,设计师要有能力为用户提供更有价值的观点和讯息,把已知道信息和知识面展现给用户,这样才能更进一步加深用户的信任,让用户会相信设计师所提出的方案,项目设计才能进入良性的循环轨道。

     聆听比说话更具有力量


     设计师往往会在沟通中会尽可能的展现自己的能力,但这种做法会让高端用户感到厌烦,因为他们更希望设计师能先弄清楚自己的想法。对于掌控者而言,最大的尊重就是聆听。没听明白也没关系,重要的是聆听对方说什么,跟随他的思路走,认同他的观点,给他提出建议,完成他的需求,但最终的决策权归他。泉州APP开发认为只会依靠专业技能是不会带来尊重,尊重是来自行为本身。




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