怎么样选择APP用户研究方法

发布时间:2017-05-13 10:48:02来源:http://www.qzyzkj.com


    下图是20种常见的研究方法

 


    一、态度Vs行为角度
 
    态度重视用户说了啥,行为重视用户做了啥。态度首要用于了解用户所持的观点、观点。尽管可用性研讨首要重视用户行为层次的研讨,但态度研讨依然是有用的。比如,卡片分类能够用来分析用户对信息空间的心理模型,用于协助APP/运用/网站的信息架构的决议计划。查询丈量、分类态度或搜集用户声响能够发现需要处理的主要疑问。
 
    在这个角度的另一端即是首要集合于了解用户行为的研讨办法。比如,A/B测验即是将网站的不一样规划随机地向不一样访客展示,但要保持其它要 素稳定,意图是了解不一样规划办法对用户行为的影响。并且,运用眼动测验能够剖析用户在运用网站时的视野行为。
 
    可用性研讨与现场研讨在行为、态度两端上最常见的办法,而且这2种办法在运用时都会搜集和运用用户的声响和行为数据,但更倾向于用户行为数据。
 

    二、定性Vs定量角度

 
    狭义的定性研讨是开放性问卷查询中的开放性题目,但在咱们这儿是这么界说的:定性研讨是经过直接查询取得用户行为和态度的数据,而定量研讨经过丈量或仪器迂回地取得用户行为和态度的数据。例如,在现场研讨和可用性研讨中,研讨人员能够直接查询用户是怎么运用APP,这么就给研讨人员提疑问、评论行为因素的时机,为了十分好地到达研讨方针,乃至能够直接调整研讨内容。关于这些数据的剖析,通常不是从数学视点来进行剖析的。相对而言,定量研讨构成的观点通常来源于数据剖析,由于数据搜集的东西捕获如此许多的数据,很简单进行数字化编码。
 
    由于定性研讨与定量研讨的区别,定性研讨办法合适用于答复为啥、怎么处理疑问,而定量研讨办法合适用于答复多少或多少类型。有了这些定量研讨的数据,能够协助你进行资本优化,例如集合于影响力最大的疑问。
 

    三、APP的运用场景

 
    用户研讨办法挑选中,第3个需要思考的要素是:在用户研讨中,用户有没有运用或怎么运用APP。能够分为以下几类:

    1、自然状况或接近自然状况下的APP运用
    2、按事前准备好的测验脚本内容的APP运用
    3、在用户研讨中过程中没有APP运用
    4、以上多种状况混合下的APP运用

    在研讨自然状况下的APP运用时,为了明白尽可能接近真实状况下的用户行为与状况,在研讨中最大程度地削减对用户的搅扰。这么确保研讨最大化的有效性,而不受研讨人员所掌握的信息的搅扰。许多人种学的研讨尽管总是会存在一些误差,但企图防止研讨人员对研讨用户的影响。
 
    脚本化研讨是为了集合于APP的某些具体运用场景,例如新规划的APP流程。依据研讨方针的不一样,脚本化程度能够有很大的不一样。
 
    关于没有APP运用的研讨,首要为发现APP那些比可用性更广泛的疑问,例如,品牌研讨。
 
    混合情形是为了满意研讨方针,对APP运用创造了一种新的方式。例如,在参加式规划办法中,为了与用户一起评论他们提出的处理方案、以及他们为啥作出了这么的挑选,能够让用户介入和从头规划规划元素。在概念测验办法中,为了理解用户对某个APP或服务的需求量时,会选用一个低保真的APP或服务原型,让用户对这个APP或服务的中心功用有个了解。
 
    上图中的20种常见办法中,大部分办法能够在单个或多个角度上移动。有时在同一个研讨中,同一个办法为了满意多个方针,同一个办法会归于同一个角度的不一样两端。
 

    四、APP开发所处的期间

 
    在挑选用户研讨办法时,APP开发所处的期间与对应的方针也是另一个需要思考的主要角度。
 
    战略期间。在APP开发的初阶期间,需要思考APP将来的时机点。依据研讨方针不一样,在这个期间的用户研讨办法会有很大不一样。
 
    履行期间。当你继续优化规划过程中,完结一个规划决议计划进入下一期间时,仍是会进入到下一个的“行或不可”决议计划点。这个期间的研讨首要是构成性研讨,发现规划方案存在的疑问,有助于降低履行决议计划危险。
 
    评估期间。到了某个时段,APP或服务有了充足的用户,那这时就能够开始测试APP效果。这即是典型的总结性测验,并可能会与自个的历史数据或竞赛APP进行对比。
 
    下表列出了不同产品开发期间的研讨方针、典型的处理方案和研讨办法:




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