APP运营,做好用户留存

发布时间:2017-05-13 10:30:29来源:http://www.qzyzkj.com


    留存的意义
 

    我们在运营一个APP时,通常会有时来时去的用户,我们把用户拉过来,下载安装成功APP后,却没有经常使用,或者是过一段时间就又卸载了,那么这些是称作流失用户。而有些用户则会不断使用APP,经常回访我们的APP,那么这样的用户就成为留存用户。在APP运营时,一定要做好留存,只有让用户留下来,才能不断推广APP,这对于APP的后面发展是及其重要的。
 

    因为只有留存用户比较多时,我们所回收的利润才是最多的。
 

    注重分析留存
 

    有时候在我们APP用户中,老用户和新用户都很多,所以在我们对活泼用户进行分析时,要考虑到新老用户的比率。老用户要做好留存,主要拉新新用户。在我们进行拉新阶段时,有三个必经阶段,这三个毕经阶段把握好了,那么我们拉新留存就成功了一半。
 

    这三个时期分别是:振动期,第二是挑选期,第三是平稳期。
 

    首先是振动期,这个阶段的变化比较大,因为用户前一刻可能来了很多,但是下一刻又失去了很多,留存率也可能是一直在下降,更有甚者是从100%下降到百分之十几。这是一个不稳定的时间,所以称为振动期。
 

    其次是挑选期。过了振动期今后即是挑选期,通常情况下客户在这段时刻以内对咱们的商品有了开端的了解,他开端探究咱们公司的商品,看看这个商品有没有满意客户的一些中心需求。假如能满意,顾客很有也许就留下来了;假如没有满意,那客户就要走掉了。
 

    最后就是平稳期。这是在挑选期之后的一个时期,这是一个相对稳定的时期,用户浮动的情况是比较小的,用户群基本可以确定。
 

    关于不相同期间,咱们应当有不相同策略,总的来说,在振动期和挑选期,咱们应当重视新用户的留存,进入平稳期今后,侧重重视商品功用留存。
 

    举例说明
 

    有家公司经过不断实习和剖析,终究将留存率保持在 20% 以上。那么他们是怎样做到的?他们现已发现了留存率下降这个疑问疑问,可是还不知道疑问的因素,接下来需求探究数据找到留存下降的原因。所以他们做的榜首点即是,已然用户不能很快地发现咱们的商品价值,那咱们就把杂乱难明的一些功用先砍掉,然后再看一下留存的结果是多少。但是结果不容乐观,一直在下降。
 

    将新用户留存进步上来今后,接下来咱们再看,咱们的目的是将处于平稳期的留存曲线上移。关于这个疑问,很主要一点即是将商品依照功用拆分,查看每个功用的留存。咱们称之为商品留存剖析。咱们需求了解这款商品中所有不相同功用的留存率,哪些留存率趋势在下降,哪些在添加。并对留存率下降的功用进行剖析找出因素。归于商品方面的,咱们利用上面介绍的方法论,进行商品优化,归于运营方面的,咱们做运营去换回客户。他们经过不断测试,剖析,监控,将商品功用留存率下降的有些改善,再优化,进而使留存保持在了一个较高的水平。
 

    总结
 

    一旦留存曲线上升后,我们就可以开展新的工作,更加完善我们的APP,这么咱们的用户才会渐渐地添加,最终是要完成留存的添加。我们不断的拉新,不断更多的留存用户,逐渐让用户更多的固定下来,这些就慢慢变成我们的主要用户。而那些不平稳的用户,咱们还要做各式各样的商品的修正、运营或许是商场方面的操作,让这些用户也慢慢变成我们的留存用户,然后开端变现,完成公司活泼用户的真正添加。




【返回】

 
服务热线:
13959859749