有哪些方法可以知道APP用户的需求

发布时间:2017-05-13 09:24:37来源:http://www.qzyzkj.com



     1. 需求多找几个视点

 

    关于相同的做法,或许说出相同的话,背面的需求是彻底不相同的。
 

    比方,相同是找你帮助给他答案点赞的,看似全是「需求点赞」的,但背面可能是:
 

    我这篇是软文,需求转发
 

    我期望这篇可以帮到更多人
 

    我这篇点赞数太少了,有点尴尬
 

    本来就如一件事,咱们就很明白了。当对象跟你闹脾气、赌气,她每次的需求都是花招百出。有时要你给她买个东西,有时要你带她出去耍,有时要你跟她说明白昨晚究竟在哪。
 

    2. 需求多分几个层次
 

    不相同的PM,看问题的深度还是高度都是不一样的。在某个岗位做的越久、越了解某个窍门,就会学到更多的东西。
 

    比方,一自个说她要瘦身,她的需求即是瘦身是吧?这是最外层的。咱们分几层看,是这么:
 

    用户反馈:我想赶快瘦身
 

    表层需求:需要一个能快速瘦身的服务或者产品
 

    深层需求:想成为一个体态优美的人
 

    人性需求:虚荣心、获得尊重和欣赏
 

    直到人道需求,这次的需求剖析才能算究竟了。咱们了解人道需求有啥含义呢?
 

    比方有人说要瘦身,咱们就认为仅仅瘦身就好了,供给了特别有用的一种瘦身操,可是这个操很丑陋。假如你认识不到,本来来瘦身的人,都是对自个形象有请求的人,那就清楚,这么的办法满意了外面需求,但破坏了内在需求。
 

    再打个比方:
 

    用户反馈:我想订超市东西,送货上门
 

    表层需求:需要一个能送超市东西上门的平台或者服务
 

    深层需求:要快捷、便利地买到生活用品
 

    人性需求:懒惰、不喜欢外出
 

    关于较懒的人,或许宅男宅女们的需求,也可以在很多环节优化。咱们可以从人道需求上判别出这些人是怎么的人。
 

    3. 要多跟用户聊聊
 

    我的情绪跟之前许多答复里是相同的,定值的调研有多种多样的问题和毛病,也并不合适创业公司、APP的新人们去运用,这种办法会受实行者的能力限制、且要作用好必定本钱高。

我更主张多和用户聊聊。这个聊不是很随意地说。用户采访是很考究的,这儿不多说,就提一个点。
 

    在访谈时,一定要多问为啥,开掘每一个论题背面的逻辑。
 

    「你想要瘦身,为啥?」
 

    「由于我胖。」
 

    「因此胖怎么影响到了你的日子呢?」
 

    「找不到对象。」
 

    「那你觉得胖在你找不到对象的原因中占多大的比重?」...
 

    有很多是关乎访谈者的日子办法和自个状况的,所以就请求咱们,在问的同时按部就班,而且一定要处好联系,保证他们说的是真实的状况。
 

    4. 需求多去实验、领会
 

    作为商品规划者,一定要体会到需要所在的氛围和情况中去。假如是做瘦身的商品,那你清楚胖子的需要,最佳的办法即是成为一个胖子。
 

    固然瘦身是一个事例,很多APP里,是彻底可以先成为自个幻想中的用户的,不停地去领会需要,看自个在如此的情况下会考虑到啥、干啥、需求啥。
 

    我很同意乔布斯说过的:你不把APP给用户,用户就不清楚自身需求啥。如果真要放弃全部用户调研和采访来做APP,只要两种状况:1. 你对用户需求满足了解,彻底明白;2. 你对自个猜测、感知和规划的才能极端自傲。但我所看过的多数的PM,连第一点都很难做到了,更不用提第二点了。




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